几乎没有。 国外的全科医生必须要学习“公关、传播、沟通、危机处理、形象设计、顾客关系管理(CRM)”等课程,因为这都是“签约服务”的必备知识与技能,美国的梅奥诊所是世界最大的医疗机构,那里的每一位医生都是社交媒体的高手,在Facebook和Twitter上拥有众多粉丝,他们奉行“患者至上”的服务理念,梅奥诊所关于“如何利用社医保管钱不管人,卫生管人不管钱,医保在与卫生两大系统在全科服务这个环节上,缺乏合作的经验、机制与模式。
如果医保基金不能成为全科医生的关键动因,仅靠基本公共卫生服务的经费,是不能支撑全科医生制度的;
利用飞信、微博、QQ、人人、开心、许可邮件、短信、彩信、手机报、健康APP下载,无一不是给顾客服务的手段,无一不是传递健康知识的载体。 根据国际经验,使用社交平台,可以让全科医生的服务效率提高几十倍。 在面对面服务之前与之后,使用这些社会化手段,可以大大提高全科医生的服务效能,降低服务成本; 4、『探索低龄化的慢病防控之路』 根据麦肯锡今年5月对中国网民使用社交平台的调研,一二三线城市使用率超过95%,每天使用社交平台的时间超过46分钟,超过美国,成为全球第一。这些社交平台,恰好就是到达20、30、40岁最佳的沟通工具。