2007中国十大危机公关事件

月份张洪峰通过博客再次披露了LG
空调的质量问题。LG
翻新事件随着全国媒体的不断报道，从LG
冰箱翻新、LG
空调翻新到LG
彩电翻新，不断有新的猛料被曝光，LG
品牌一时陷入了空前的品牌危机。
短评：
与06
年SK2
的事件类似，天真的LG
认为只有正规的媒体、正式的新闻报道式的批评和质疑，才算是对企业有影响的危机事件，因此对最早的负面ＢＢＳ不屑一顾。而在系列产品的翻新事件被曝光之后，LG
方面仍然躲躲闪闪，没有承认自己的错误，也未能在第一时间就采取有效的应对措施，再加上广大网友在网络上对LG
翻新行为的声讨，其品牌形象与企业声誉大打折扣。由此我们一方面看到作为国际知名品牌的LG
在危机公关方面的无知与短视；另一方面，曾经不被企业看重的草根危机效应再次用事实证明了web2.0
时代危机公关规则。

2
、摩托罗拉手机爆炸事件
2007
年6
月19
日在甘肃金塔县发生了全国首例手机电池爆炸致死事件，作为问题手机的制造商——摩托罗拉未能在第一时间内采取积极的应对措施，在事发大约10