2017年12月27日，李女士在聚投诉发帖投诉称，蛋壳公寓售前引诱分期，“押一付一”实为网贷。以“押一付一”、“无中介费”、“精美装修图”吸引住户签约，500元订金是在不知情的情况下交付，蛋壳公寓却拒绝退还定金。
值得注意的是，虽然蛋壳公寓承担了贷款服务费，但天下并没有免费的午餐。首先，蛋壳公寓的房子虽然经过重新装修和布置，但其租金却比正常房租要高出一大截。其次，蛋壳公寓与链家自如一样，都会按月向租户收取服务费。
这也意味着，租户除每月支付房租费用之外，还会向蛋壳公寓上交8%的服务费。例如，如果房租费用3000元/月，服务费则为240元/月，租户每月向蛋壳公寓实际缴纳3240元。
此外，蛋壳公寓也会向客户收取一个月房租的押金。
蛋壳公寓《蛋壳公寓签约/缴定须知》显示，入住不满三个月，退租承担100%押金作为手续费；入住满三个月，且提前30天告知客服，退租承担70%押金作为手续费。租期未满一年，自行寻找租客，并电话报备，转租承担50%押金作为手续费。
连续三年亏损
紫梧桐北京披露的财务审计报告显示，蛋壳公寓2015年净亏损848万元，2016年净亏损4459万元就能，2017年净亏损1.8亿元。
据自媒体“第一消费金融”此前报道，蛋壳公寓出现亏损有多方面原因，由于蛋壳公寓收来的房子要装修，今年自如更是爆发了甲醛超标致死事件，房子蛋壳公寓的空置率达到9.97%。
