现在，京东的回应出现反转，让我很是触动。这个回应必须点赞！因为，这才是那个真正的京东！京东是一家什么样的公司？我在京东工作五年多，印象最为深刻，京东是一家正道成功的公司，从创业伊始就坚持不卖假货水货、不逃税漏税、不行贿受贿，而是一切以客户为先，始终在做的，都是提升客户体验。
比如，你认为京东当年的成功，是自建物流带来的“快”，或者是坚决地扩张品类，或者是自营模式的“真”？实际上，这一切都是表象，京东真正成功的秘密，就是客户为先的价值观，为什么要自建物流，因为当时社会化物流不能给客户带来好的体验；为什么放着轻的淘宝模式不做，而是要做自营，就是为了给客户带来正品行货；为什么要从3C扩张到全品类，就是为了给客户一站式服务。
所以，客户为先的价值观是深入到京东人的血液和基因中，这才是京东从小到大，并且能在未来长得更大的基础。京东六六事件中，前一波的回应我始终持保留意见，因为我看不懂，六六言辞再激烈，但她毕竟是客户，客户们不满意，就说明京东做得还不够好，在业务上还有待提升的地方，这时候应该做的，是将这种投诉当做鞭策和激励，完善和提升业务。
现在，这一版的回应，终于让我看到：真正的京东回来了。京东能推翻之前的官方回应，进行反思和自我批评，说明京东没变，还是那个真正以客户为先，为了客户体验可以不管不顾的公司。
比如，你认为京东当年的成功，是自建物流带来的“快”，或者是坚决地扩张品类，或者是自营模式的“真”？实际上，这一切都是表象，京东真正成功的秘密，就是客户为先的价值观，为什么要自建物流，因为当时社会化物流不能给客户带来好的体验；为什么放着轻的淘宝模式不做，而是要做自营，就是为了给客户带来正品行货；为什么要从3C扩张到全品类，就是为了给客户一站式服务。
所以，客户为先的价值观是深入到京东人的血液和基因中，这才是京东从小到大，并且能在未来长得更大的基础。京东六六事件中，前一波的回应我始终持保留意见，因为我看不懂，六六言辞再激烈，但她毕竟是客户，客户们不满意，就说明京东做得还不够好，在业务上还有待提升的地方，这时候应该做的，是将这种投诉当做鞭策和激励，完善和提升业务。
现在，这一版的回应，终于让我看到：真正的京东回来了。京东能推翻之前的官方回应，进行反思和自我批评，说明京东没变，还是那个真正以客户为先，为了客户体验可以不管不顾的公司。
