这样就很容易理解,京东物流配送体验有口皆碑,阿里菜鸟也是坚决不会可能让京东物流接入菜鸟系统,服务淘宝天猫的商家和用户。另外苏宁云商也有自己的开放平台业务,接入京东的物流服务了吗?同样也没有。凭什么苏宁自己不愿意,非要让京东要愿意呢。只不过京东没有像苏宁、天天快递一样,抓着这个事情不放,说阿里菜鸟垄断市场。因为这都是商业竞争上,再正常不过的事情。
►二问天天快递综合用户体验很差吗?差,但不是最差的
的确很差,我简单百度了一下“苏宁 天天快递”,出来的信息,基本负面居多。但话说,国内除了顺丰快递和京东自建的配送物流体验较好,第三方物流就很少有服务特别好的。
另外东哥查了一下国家邮政总局6月份主要快递企业有效申述率表,从延误,丢失损毁和投递服务等几个维度评价,天天快递的水平低于全国平均水平。但不是最差的。
2017年6月全国物流有效申诉率平均值3.97次/百万件,而天天快递是5.51次/百万件,表现优于全峰快递,宅急送等。当然了,这些数据不完全真实反映所有的综合用户体验。
国家邮政局公布的2017年第一季度快递服务满意度调查显示,公众满意度平均得分为77.2分,但百世快递、宅急送和天天快递的得分在76分以下。国家邮政局2016年度快递市场监管报告显示,快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(84.6)、邮政EMS(80.0)、中通快递(76.9)、圆通速递(74.8)、申通快递(74.7)、韵达快递(74.3)、百世快递(72.3)、宅急送快运(71.4)、天天快递(70.8)和国通快递(65.8)。