同“计划”一样,“组织”也是企业中自上而下的一项管理工作。如果企业“组织”涣散、缺乏凝聚力,根源往往在于最高层的“组织”工作未完善,如果部门缺乏向心力,根源往往在于部门负责人的“组织”问题。
例子:笔者曾接触过数十家企业,从几十人的小企业,到两千多员工的中型企业,没有哪家企业有明确的、与现实相符的《工作说明书》(即使有岗位职责也是假的),可见中国企业“组织”问题普遍很严重。
对策:梳理组织结构,明确“责、权、利”,建立协同管理平台,加强信息的有效传递,淡化管理等级,不断鼓励员工的自我管理和团队分享。
如果说,“计划”的公开化使企业逐渐“心往一处想”,那么,“组织”管理中强调团队协同并导入工具则使企业逐渐“劲往一处使”。
成功依据:网络聊天工具的普及正说明许多中国人喜欢这种“含蓄而精确”的“组织”与沟通方式。近几年协同管理软件的流行。
3.领导
指企业运营过程中的指挥、协调和激励,等等。
普遍现状:企业高层、中层、基层的管理工作层次不明或角色错位,指挥随意,指令无序,因“组织”不到位导致企业运营中矛盾和冲突多,又难于“领导”(协调),激励多用物质或表现为空洞的语言粉刷,久而久之,企业常常难于得到员工的尊敬和忠诚,企业整体领导力显现不足。
分析:中国企业里权力是一个“烫手山芋”,授权是一件很困难的事情,企业中德高望重的管理者毕竟很少,许多管理者自感组织授权不足、个人魅力不够,使得“管人难”越来越成为一种事实,“管人”更多表现为人权侵犯、人性压制等。因此,可以设法让企业里“管人”行为越来越少,自我管理越来越多,指令的发布可借助网络平台,清晰可见、“愿者上钩”、有据可查。通过导入开放式的、互相学习式的培训,倡导优秀企业文化理念,从而更好地激励员工。