厂家在各方面的完善能力是专卖店成功的前提。厂家须具备完善的产品线。海尔产品线长,在黑电、白电、消费IT和通讯领域均有完善的布局,这促进了其专卖店的成功。美的早在2005年就开始自建专卖店,但由于当时的产品过于单一,无法吸引顾客,导致专卖店的投入与回报不成正比,专卖店经营曾一度陷入停顿。
厂家在渠道上也须具备跨部门、跨产品的整合运营能力。厂家的不同产品部门如果各自独立经营将影响各产品间能否协调统一地进入专卖店销售。由于专卖店零散分散,经营多种产品,这要求厂家具备高效协同的家电物流能力。
厂家对专卖店现场还须具备控制力。美格所有的加盟店,都是经过美格公司认可和授权的专卖体系运营,厂家可有效控制店面,了解产品的销售情况。
厂家的品牌号召力也必不可缺。家电厂家如果自建渠道,势必放弃大卖场的品牌效应,如果产品的品牌号召力不强,自建渠道便难以吸引顾客。
厂家设立连锁专卖店,除了能提高利润空间外,还可以通过精细包装、产品服务以及科研的整体配合打造出自身特有的专卖店模式,这更有利于品牌效应的拓展。为避免各自单独开店而导致影响力有限,可考虑与配套家电厂家联合建立家电专卖店一条街,将家电品牌进行集中,这样可以更好的吸引消费者。
企业应提高渠道运营效率,加强对专卖店的控制,实现渠道扁平化。如采取多级代理制的方式,渠道过长,会使渠道反应过慢,经营效率低下,容易造成经营失控。格力空调在北京和西安的代理店曾发生老板携款潜逃或无故拖欠,而导致预付款的消费者提货无门的恶性事件,严重影响了格力专卖店的形象。