中腾信上海公司接受对外经贸信托的委托负责合同项下的相关事宜，包括但不限于本合同项下的咨询、受理、日常管理及回收等。同时中腾信上海公司也接受张军委托提供贷款咨询、协助申请贷款等服务，收取服务费。张军收到贷款后开始陆续还款，至2016年1月拖欠本金及利息54000元，到期应还款1万元。
2015年11月1日，中腾信深圳公司与李甲签订委托协议书，约定由中腾信深圳公司指定债务人，李甲通过电话提醒、寄送信函、上门拜访等合法方式，督促债务人按时还款。后李甲找到李乙及邱某，约定共同向张军催要欠款，闫某某听说后加入其中，邱某找到王某某陪同，五人于2016年1月30日到张军工作单位沈阳桃仙机场股份有限公司航站楼的办公室向张军催要欠款。
在张军办公室催收期间，邱某与张军发生冲突，经机场警务部门处理后双方表示互不追究、协商解决。后五人持续跟随张军催还欠款。1月30日上午11时许，张军给边某某（张军妻子）打电话询问能否拿出点钱还债，边某某答复“没办法、先拖一拖”。30日晚上8点，催收人员王某某离开。当晚，张军单位领导派杨威等两名同事陪同其在桃仙机场宾馆住宿至第二日早晨。期间催收人员李甲、李乙、邱某及闫某某未离开宾馆。
1月31日早9点左右，催收人员李乙及邱某搭乘张军同事的车与张军一起回到办公室。李甲与闫某某自行开车到机场。31日早上9时许，张军再次打电话给边某某说其在候机楼，要求边某某想办法营救自己，边某某答复其“还没有好办法，你再挺一挺吧”。上午10点20分左右，张军从沈阳桃仙国际机场T3航站楼二楼1号门前的桥上跳下身亡。
