二问:流言在散步,官微在沉睡?
爆炸发生后,大量不实消息在网络上传播。
人们既不知道爆炸究竟发生在哪里,也不知道爆炸发生后,会有什么样的危害。
爆炸发生地滨海新区,是中国最大的炼化一体化基地和北方最重要的化工品仓储基地。化工品的爆炸产生有毒气体的猜测与传言,一时布满网络,这进一步引发了人们的恐慌。
当诸多天津市民在恐慌中度过这个不眠之夜的时候,在网络等平台,却听不到来自天津方面官方的声音。
爆炸发生在12日23:30,但是,直到13日凌晨3:52 @天津发布才发布了第一条和事件有关的消息。一分钟后,@天津发布发布了第二天微博,内容是领导在现场。
在长达四个多小时的时间里,来自天津官方的权威信息一直缺失,任由不实消息传播,恐慌情绪蔓延。
另一个“天津消防”的官方微博,在发布一条“请网友们不要凭猜测发布消息。天津市公安局和消防总队领导均已在一线指挥灭火救援工作。有新的情况及时公布”的消息后,就忙着在微博上打悲情牌:
“深夜收到了那么多‘消防兄弟一定要注意安全!’的网友留言,说实话,小编的眼眶湿润了!要专心收集新信息,不能耽误时间了,全在一句‘谢谢!’里了。还有,我们一定不辱使命!”
流言的出现无法避免,但消除流言确实是灾难中政府职责所在。
毕竟在灾难现场封锁的情况下,政府成为了唯一信源,有义务对外发布事件的全部信息。任由流言传播,只能是加剧恐慌。而恐慌,是突发灾难中最可怕的次生灾害。