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老年人消费维权四大难点

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老年人消费维权四大难点
虚构消费情形,点燃购买欲望。
涉嫌不法经营者以“真诚服务”让老人入会,实则诱使老人多交费。推销产品时,让“消费者”现身说法,夸大食用或使用效果,烘托销售气氛,制造供不应求的假象,诱使老人争相购买。
涉嫌不法经营者将老人的信息泄露给同行,让老人多处交费。
在受理投诉时,消协发现,投诉者一旦在某处留下联络方式,分布在不同地区的多个涉嫌不法经营者就纷纷打电话,引诱其去交费、入会。
老年人维权有四大
难点
消协在处理老人消费维权中有几个常见的问题。
发现难。
由于老人觉醒力差,不会主动举报,执法部门从接到投诉、举报的数量上看,很少有老人主动而为,大都是由子女或家属提起,老人只是不情愿地被动配合陈述情况。涉嫌不法经营者与执法人员玩“藏猫猫”,错开工作时间搞活动,还经常换地方。
取证难。
涉嫌不法经营者在老人面前示弱,利用老人的同情心,让老人配合他们逃避监管。同时,恶化执法部门形象,让老人对执法部门产生抵触情绪。例如:当执法人员发现有涉嫌不法行为的“会销”,对老人进行“理性思考,谨慎投入”的劝说时,老人不但不理会,反而会像保护自己的孩子一样,与执法人员争执,为不法经营说话,充当保护伞。
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