文︱李安嶙
得益于激烈的电商巨头的竞争，使得当下用户可以享受到优惠、品质、智能的在线购物新体验。6月18日的电商大战，在电商们以具备吸引力的氛围渲染下，用户、商家、平台三者均以不同程度的力度参与其中，用户在电商平台下单、到支付的结束，则是电商平台服务的开始。事实上，对于用户而言，之所以青睐在线购物的方式，则是电商巨头在云计算、大数据、智能物流的技术创新引擎之下，将商品、体验、物流、售后推向了一个即时性、智能化、超时空的新次元。
可以说，电商大战争的用户、战的服务。苏宁易购、天猫、京东在征战电商的路程之中，均发挥出各自优势，以多元化、多维度、多层次的创新进行在线购物体验的升级。同时，对于电商而言，打造产品、渠道、体验、物流、售后为核心的综合体用户体验已然成为未来趋势。目前，电商巨头酝酿的新一轮大战中，物流作为综合性用户体验系统已然成为重中之重与必争之地，且在电商购物中的用户体验层面峰值占比之高，更成为用户选择购物平台的决策引擎之一。对于平台、用户、厂商三者而言，一个高效、快捷、智能的物流系统不仅加速商品流通、提高社会效率、提升消费体验。同时，物流还是电商平台竞争力的最强有力的体现。
