柴静正采访受害者张妙的父亲张平选，隔壁突然传来一阵嚎啕，是张妙的母亲在哭。“为什么不进去劝劝？”柴静问。“劝也没用。”张平选说。
柴静起身：“我去看看，我去跟她说说……”她示意摄像师留在原地，不要拍摄。采访戛然而止。
走进隔壁房间，柴静把手搭在张妙母亲的手臂上，任其默默哭泣。她没让摄像机闯进去，拍下张母痛哭的画面，也没有等张母停止哭泣后，继续追访。最终呈现出来的画面，只是张家门帘后模糊映出的剪影——柴静拉着张母。再没有任何具象的镜头、动情的表述，只听到一个母亲断断续续的哭声。柴静这一刻的静，赢得了观众的心。
受访的另一方，药家鑫的父亲药庆卫提供了另一个细节：药家鑫希望死后可捐献自己的眼角膜，药庆卫不同意：“我希望你把你的罪恶都带走，不要再连累别人。”药庆卫向柴静复述他的原话。这时，柴静没有看他，也没看镜头，只低头说了一句：“那个话可能他听了也很难受。”说这话时，柴静一直用笔尖扎着自己的手背，以求克制。
她依然做不到在采访时回避自己的情感，使自己客观、冷静。她说：“我有情动于中、不能自已的瞬间，而且流露了。”这样，她得自在。
为自己的心而活，真实，踏实，柴静说：“根本上说，我是对‘真’有顽固的爱好，在求‘真’过程里，发现无穷乐趣。人的恐惧来源于未知，所以，要想各种办法靠近和发现真实。”
