基于以上原因，我认为蒙牛不会倒下。
不会倒下并不意味着蒙牛还会像以前那样走的那么顺。消费者不是傻子，消费者会脚做出投票！蒙牛有着太多太多失信于人的表现，实际表现与之前所做出的承诺有着太大的出入，而这恰恰是打造品牌的关键！我想这个时候蒙牛需要做的不是解释而是倾听，不是回避而是坦诚，不是对抗而是合作，不是隐瞒而是公开。犯错误不要紧，重要的是犯错误以后的态度以及是否采取了实际行动来挽回丢失的信任！
最后，送给正在危机处理的蒙牛管理层两句话：1、危机公关不仅仅是找人把事摆平了，更是个长期的系统的美誉度工程；2、危机公关90%在于做，10%在于说！
附:
叶东，危机管理专家，鹏远（北京）咨询公司CEO，清华大学等11家院校客座教授。鹏远咨询，中国领先的危机管理咨询与培训服务提供商，先后为可口可乐、法国威立雅、中国移动、海南航空、中国工商银行、康师傅、哈药集团、中国邮政、国家电网、广东核电集团在内的300多家国内外知名企业提供危机公关、媒体应对、公共关系等方面的咨询与培训工作。官方网址：www.pyzx.com.cn
