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淘宝网购物遭骗投诉无门 马云着实让人心寒

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对方说那是淘宝固有的模式,没事的,点了后,再收到货还要重新确认。看他讲的很真诚也很仔细,于是就按他说的做了,因为也看他有一些好评,不是零信誉,点收货之后对方顺利的退回了30元,实际付款金额为250元。之后,店主说当天晚上就发货,那天是周日,说周一上午就能送到。于是还让家里人周一不要出门,等快递,可是周一一整天都没收到快递,晚上在旺旺上找到店主,对方说可能是快递晚了,周一晚上或最晚周二肯定能收到,可是一直等到周二中午,还是没收到货,这时突然觉得不对劲,于是上网想找到那家店,想问问店主情况,天啊!淘宝网上显示那家店已经被查封了。
我忽然感觉到,可能自己被骗了,于是去淘宝客服投诉店主,以投诉信的形式,淘宝的回信倒是很快,第二天就给答复了,可是结果和没给一样,是这样说的“已经对店家做了相应的处罚”,我有点一头雾水,对它进行了处罚?什么处罚?那么我的损失谁来负责呢?而且我在发现那家店被封查前都还没有去投诉,这就证明被骗的不只我一个人,的确,以后不会再有人买那家店的东西了,可是象我这样付了钱却又没收到货的买家谁来管呢?
不甘心就这样被骗,而且认为淘宝这么大的网站肯定有健全的服务及对类似事件的处理办法,于是报着希望拨打了淘宝的客服热线。讲述经过后淘宝的客服说,电脑显示是交易成功,我说是的,这是因为对方诱骗我点了已收到货,我有淘宝聊天记录,这些文字是可以做为这起诱骗的根据,而且淘宝也应该有记录,我的付款时间和收到货的时间只差十分多钟,再快的快递也不会在十分钟把商品从卖家送到买家。淘宝客服表示不论什么原因,淘宝上有相应提示,点了收货那被欺骗都是客户自己的过失,淘宝也无法解决。但当我问到为什么那家店被封查时,淘宝客服却说无法告诉我。
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