在上访者群体中，我不敢排除极个别者确有无理要求和无理取闹的现象，但我敢相信，绝大多数上访者的主观动机是好的，是相信政府能为他们作主，解决困难和问题的，同时绝大多数上访者的诉求是合理的，决不是刁民，更不是北大那个“教授”胡说的“偏执型精神障碍”者。
《国务院信访条例》第三条明确规定：“各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。”“各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。”“任何组织和个人不得打击报复信访人”。
我们各级政府及其工作人员，应该本着对人民群众负责的精神，认真践行共产党全心全意为人民服务的根本宗旨，严格地按照《国务院信访条例》去办，切实做好信访工作。
