对于举报人王海指责的相关极草产品“涉及虚假宣传”等问题，客服和媒介工作人员均表示，公司正在进行调查，之后会给出答复。
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王海称极草未检出虫草素
“某种东西要宣称有某种功效，须具备两个条件，一是要有功效成分，二是这种功效成分的含量不能太低”，王海昨天告诉记者，他送检的产品竟然根本不含极草宣传的功效成分——虫草素。
王海称，11月17日，他委托北京某检测中心对其提供的极草产品进行检验，检验项目是“虫草素”。近日，王海拿到了检验报告，其发送给记者的影印件检验结果显示，“未检出”虫草素，生产单位/样本来源为青海春天公司的极草5X经典含片。
记者在极草官网上发现其刊登的一篇《为什么嚼七根不如含一片？》的文章称：“研究还发现，冬虫夏草微粉在1-60分钟的各时间段都有虫草素溶出，而其它各组(原草及粗粉)均未测得虫草素”。尽管这篇文章并未标注研究者以及研究机构，但该文章强调虫草素是关键成分，暗示虫草素的强大功效。
另据12月5日新京报消息：极草含片未检出虫草素遭质疑
http://epaper.bjnews.com.cn/html/2014-12/05/content_550550.htm?div=-1#fina
专家称冬虫夏草可以调节人体免疫力，但“抗癌”效果不明确，此前并未有明确证据显示其含虫草素
新京报讯（记者侯润芳）极草5X冬虫夏草，一种宣称可以“含着吃”的冬虫夏草，以其价格昂贵为市民所熟知。近日，打假人士王海将一盒青海春天药用资源科技有限公司（以下简称“青海春天公司”）生产的极草5X经典含片送检，结果显示，该品牌冬虫夏草并不含有虫草素。
