钱天白兄弟姐妹共七人。1968年，钱天白大学毕业，月工资40多元（相当于现在12000多元）。他在工资中拿出15元资助弟弟上学。
钱天白婚后不久，发现妻子患有重病。为了照顾、救治妻子，他花费了近20年的漫长岁月。他从北到南，又从南到北，四处为妻子求医问药。不幸，1993年，妻子去世。
祸不单行，他送走了妻子之后，父亲又一病不起。五年里，钱天白只要一有假期，就会立刻飞回老家无锡，对父母尽孝心。端屎、端尿，喂饭，翻身，伺候得细致周到。
钱天白为事业和家庭耗尽了精力，未能照顾好自己。1998年5月，钱天白心脏病突发，过早地离开了他无比热爱而又极其需要他继续为之奋斗的互联网事业，享年仅仅53岁。
