据中评社报道，环球时报28日发表批评蔡英文在对待大陆遇难游客问题上“冷血”的社评后，台“总统府”发言人回应称，这篇社评对台湾礼俗或信仰自由等价值较为陌生。该发言人解释，与大陆游客一起遇难的台湾导游郑焜文的家属向“总统府”要挽联，而陆客方面没有要。他辩解说，如果人家没来要，府方送挽联过去，“那他们是要挂？还是不挂”，将成尴尬。
这一解释不仅勉强，而且继续充满了冷漠。环球时报批评蔡英文所针对的事情是，她给台湾导游郑焜文的公祭活动送了写着“典范长昭”的挽联，而大陆24名遇难游客在台湾举行公祭活动，蔡却无任何表示。台“总统府”把这个差别解释成是环节上的，而且把责任推到陆客方面，应被视为错上加错。
即使台“总统府”有应民众要求为“红白喜事”写联送字的日常做法，大陆这么多游客遇难，不是普通丧事。数十位大陆亲属赴台奔丧，众情皆悲，他们又不熟悉台湾情况，难道蔡英文和她的“总统府”就不该主动给些关心吗？此外，他们不该对大陆公众围绕这起灾难的感受也给予照顾吗？
人们有充分理由得出结论，蔡英文对陆客遇难自始至终就是冷漠的。如果说蔡英文只给台籍遇难导游送挽联，而不给大陆24名遇难者送挽联有“疏忽”因素的话，那么台“总统府”发言人对这种差别所做的回应，构成了对大陆遇难者家属和公众感受的进一步漠视和再次伤害，这还是“疏忽”吗？
随着案情的细节逐渐披露，巴士司机被查出酒驾，车上还有几瓶汽油燃烧，火灾的性质出现可疑之处，台方的责任也与这完全是意外事故有了不同。蔡英文挽联称遇难导游“典范长昭”更加显得刺眼，让大陆人很难接受。蔡的发言人以那样的“事务性语言”做辩解，看不到他们有任何对陆方悲痛感情上的分担。这不是“冷血”，又是什么？
