岂有此理！女子收快递，包裹上竟然出现侮辱字眼

此外，张媛还通过快递公司的客服先后两次投诉此事，但她发现还未得到回应时，她的两次投诉都显示已处理完成。因此，她便通过12305邮政业消费者申诉小程序反映此事，依然未收到快递公司的正面回复。9月28日，张媛再次向邮政业投诉，却发现相同的投诉信息已无法提交，她感到诧异。于是又电话联系了邮政。9月29号下午，她再次联系了快递公司客服，客服回应称“在调查，在核实”。
“这么长时间都没有得到一个调查结果，我感觉我的诉求被无视，因此才在微博发声。”张媛说。