差不多到2点的时候我就听到日本的工作人员说船撞到桥了，看了看外面已经是一片汪洋。我发觉情况不对，就立刻去到办票柜台，就在去的路上从携程得知航班已经被取消了，随后我第一时间就想着召集客人集合，但发现手机信号包括网络都几乎无法使用，随即直面一个问题，客人散出去了怎么叫回来？本团组成结构：4组3口之家、2老、1妈妈带着1幼儿，剩余6组都是2人出行的客人，其中5人没买保险，其中有三人没有开通国际漫游和网络，只靠着机场的无线网络维持联系。想了半天 ，只有一个方法比较奏效，对的，那就是手机短信！虽然信号差，慢了点不过早晚总会传到客人的手机里。但那3位怎么办呢？这个时候想到了向产品经理求助，让她帮我发送给客人是最快的选择，我要腾出时间去找客人特别是那3位。就在朝着当初说好的集合地点前进的途中，正巧碰到没有信号的3位和其他5位团友。
告知他们情况并嘱咐不要移动，等我确认好会来找他们，与此同时产品经理发的短消息也陆陆续续传递到客人手机里，客人陆陆续续回到了当初说好的集合地点，这个时候是灾难发生后的第一次全员集合。
我详细地向客人描述了目前发生的情况并告知尽量不要分散以便之后的行动能迅速的集结。将客人安顿好之后，我便积极的和公司包括机场航空公司柜台取得联系。就在此时我被告知关西机场被淹，油轮把唯一通往市区的桥给撞毁了，目前在机场的所有人都被困，机场沦陷4天不能恢复，那个时候大概是下午5点左右。
