让服务搭建传统与未来的桥梁
对绝大多数观众来说,博物馆提供的准确、高质量的讲解服务,是参观质量的有效保障。为了充分满足观众看展览、听讲解、了解博物馆的需求,晋博在做好常规讲解服务的同时,也在不断思考如何将讲解服务惠及更多观众。
线上线下联动
“来博物馆约会吧”就是晋博基于此出发点特别推出的公益讲解活动。该活动的早期尝试开始于2010年,起初只是一项“定时定点公益讲解”的普通活动。伴随着实践的深入,此项讲解服务逐渐形成了以“晋魂”基本陈列为核心,形式多样、更具针对性的讲解服务。并于2016年起以“来博物馆约会吧”命名,推出线上线下结合的系列活动。
“来博物馆约会吧”注重对观众情绪的调动,关注观众参与性,一改以往观众被动“听”讲解的形式,加强了参与感。在此过程中,设计推出了考古专题、亲子专题等系列专题讲解,并为活动制作教具,帮助观众边听边学、深入了解。截至2019年9月,“来博物馆约会吧”已开展4季,共推出公益讲解主题81个,公益讲解397场次,受众1.2万余人次。
随着新媒体的兴起与普及,“来博物馆约会吧”从线下“约”到了线上:以“晋魂”展为依托,到遗址现场进行线上讲解直播活动,直播风格定位为轻松、有趣、有料,借助晋博官方微博直播平台向微博用户传播历史知识。另一款线上讲解“约读”,则是发挥专家的学术优势,向公众解读“晋魂”展更多的背景知识和信息,以及重点展品背后鲜为人知的、观众感兴趣的故事。第一辑“考古人系列”邀请了石金鸣、尤玉柱、徐天进、孙庆伟等24位考古工作者及文博专家,分享文物、考古、博物馆背后的故事,通过事件亲历人近20分钟图文配合的讲述,带领观众生动、深入了解文物背后的故事,让历史说话、让文物说话。