在公布新冠肺炎“人传人”之后，家乐福立刻布置了卖场公共设施消毒，并核算每个门店的设备、原料储备情况，以备及时补充。不过，1月23日当天，方便面、挂面还是卖空了。
按照往常的惯例，考虑到春节期间的需求，零售企业会在一些品类上多做备货准备，“我们店正好在做消毒水的促销，备货较多，但没想到后来越来越严重。物流、供应链想方设法拓展货源，顾客戴口罩的开始多了起来。”周捍红说。
“后来几天，从官方通知的数据来看，情况越来越严重，（武汉）整个城市都有点悲观。”周捍红给自己的微信头像加上了“拒绝
恐慌
”的字样，鼓励身边的人，也鼓励自己。“每天15时左右不太忙，我们会开个简短的现场会，有时候我给大家讲笑话，想办法缓解大家的压力。”
在得知“人传人”之后，有员工在第二天明确表示，害怕，家里人不让来上班。
此后，进卖场时，员工每天都会做体温检测，统一进场，进入卖场的顾客，要统一检测体温。
周捍红仔细观察大家的情绪，有些时间，员工情绪波动大，工作压力明显，“戴上很厚的口罩和防护措施后，补货消耗体力更大，一动就出汗，我就赶紧让员工到安全的地方先把汗擦了，‘千万不能感冒生病’。”
