如今Rachel已经做到了管理层，虽然从一线退下来，但她仍然能对残障人士在性方面的痛苦感同身受：
“据我所知有很多壮年小伙子只能每天一动不动躺在床上，迫于所谓道德观念的束缚，他们甚至不敢张口请自己的父母联系一位特殊工作者。当他们想把自己的欲望摆在桌面上，一股中世纪守旧气息就扑面而来……因此我们在工作中遇到的困难通常都是多方面的。”
好在Touching Base的团队里有一些极其专业的干将，这位是29岁的姑娘Fleur，她是这家服务机构中最知名的一员，也是一位有着10年工龄的老员工。
“我的首位残疾顾客是个四肢瘫痪的男孩，他经历了一场车祸后就失去了四肢。第一次工作时我并不专业，因为在服务开始前，我必须像医生一样熟悉他的身体状况，但如果他不想说，我又决不能对他的过去刨根问底。”
如今Fleur姑娘在工作中的指导思想就一条：任何人的性需求都是正常合理的，而且需要被尊重。
在悉尼郊外，Fleur有一间温馨的小屋，她既可以接受病人和家属一起登门拜访，也可以出远门在客户家附近最近的火车站旅馆静静等待，直到客户和他们的家人做好准备。
“每次有客户来电咨询，电话那头通常是病人的父母，我们会反复确认一些服务细节，最终，我也必须亲眼看到或者亲耳听到病人自己同意后才会开始工作。”
面对记者，无论是Fleur姑娘还是Touching Base的两位合伙人都再三强调，他们做的不是慈善，也没想提升到人文关怀的高度，这是一种价格不菲的有偿服务，可以满足残障人士的任何幻想。
在采访的最后Fleur说，“我们从来不会因为客户致残后的容貌、样子而拒绝客户，但如果你和你的家庭还因为面子或者社会规则对我们有任何偏见，不能正视自己的需求，那我建议你千万别拨通电话。”
