能听话、能赞美、能心平气和、能变通、能清楚、能幽默
八、人性管理
——先天性优秀的成员对家族是财富
1、人用心智和体力来游戏就如同用它们来工作一样，游戏环境好的话，就如同现实一样自然，会乐在其中
2、人们认为对自己承诺的目标可用字我控制与努力来完成
3、对目标的承诺，就是为其成就的一种挑战
4、一般人在接受适当的鼓舞激励下，不但愿意接受责任而且原理承担更大责任
九、激励管理
人们喜欢别人的赞赏，这种胃口真的很大，适度及时、公开的赞赏是很好的管理技巧之一
一个优秀的管理人员除了发现、解决、预防问题处，更重要的对他人的优点专长
要懂得去激发和应用
