一、优秀管理者的特征
1.充满自信心 2.丰富的知识 3.决断力 4.关怀他人 5.沟通力 6.执行力
7.坚韧不拔的个性 8.创新力 9.领导力 10.专精的游戏技术 11.判断力
二、管理人员应学习的技术
1.游戏技术（这个就不用多言，首先自己要把握该游戏的特征以及大致的游戏所出现的各种问题）
2.管理技术（将在下面详细讲解）
3.人际关系处理
A。日常树立管理威望<以身作则，以能服人>
B。乐于帮助他人，关怀他人
C。积极组织家族活动并乐在其中
D。与成员交流，不妨带点傻气，不过于计较
E。言辞幽默
F。主动与成员交流
G。尽力记住每位成员，拉近彼此距离
H。不道人之长短，不任意批评别人
I。与家族其他管理互相传递知识、咨询
J。好方法介绍给其他管理，好东西与大家分享
4.理念技术
A。多读书，尤其是名人传记
B。多与朋友、外家族管理交流管理技术
C。多了解统计分析知识
三、管理人员的自我诊断
1、对本职的认识。
2、对成员或下级管理有否采取激励措施。
3、对成员进行族规培训。
4、是否经常充实，以求能力提升。
5、上级下达的工作指示是否经努力可达成。
6、对于工作是否经周详的计划和准备。
7、乐观进取、愿帮助战员。
8、是否不断培养下属的能力，并委以权限。
9、对管辖下的成员的看法是否公正公平。
10、部署的错误是否有负直接责任的认识。
11、是否不断的发现、解决、预防问题。
12、与成员的相处、交流是否和谐、愉快。
13、是否乐于接受成员的建议。
14、对下属及成员反映的问题是否及时处理并协助消除困难。
15、是否易情绪用事并将个人情绪带入家族工作中。
16、是否喜欢阿谀奉承，不听正言。
17、是否时时想到家族或群组的改善、创新。
18、与其它管理或小组的关系是否协调。
19、判断和处理问题是否从大局着想。
20、决定事情摸棱两可。
四、管理循环
P→D→C→A
└——←—┘
P：Plan 计划 ①分析现状 ②做成实施（改革）方案③可分阶段性，但要连贯性。
D：Do 执行 ①依计划实施方案②准备工作③异常情况处理。
C：Check 查核 ①执行过程资料回馈管理层。
A：Action处置 ①检讨结果与原计划比较②修定下次计划。
五、管理人员甄选
1、向其组长、同组成员了解其处事能力及作风。
2、在收到其申请书后、依用人条件做资料初步审核。
3、合格者安排“面谈”语聊，〈从回答问题的速度等方面了解〉。
4、合格者给予准管理层身份，工作内容依据人要求而定。
夜影网小贴士： “面谈”注意事项
① 应予亲切之态度使之有温暖的感觉。
② 申请人提交一份不少于1000字的资料（内容包括对目前家族界的看法等）
③ 以轻松的口气问答〈语聊，尽力幽默〉
请问你如何认为回喜欢家族的管理工作？
谈一谈你对家族管理的经验或认识好吗？
你认为你加入管理层有何优势和缺陷？
可以谈谈你的现实身份吗？
你在生活上有何兴趣？
你认为最好的家族管理是怎么样的人？最坏的又是怎么样的？
你有什么特长？如果进入管理层是适合负责哪方面工作？
你如何来衡量你的工作成绩？
你对家族的信心。
请谈谈你在家族的抱负。 六、时间管理技术
一、浪费于何地
1、无效率的会议 2、缺乏经验 3、选人不当 4、做事拖延
5、权责不清 6、部属训练不足 7、完美主义
二、合理用时间、加强工作效率
1、任何工作先作计划
2、养成记录习惯
3、善用别人时间（能分配下去的）
4、开会定期
七、沟通管理
一、如何做好沟通管理
1、先塑造自己在家族的管理威信
2、尊重家族管理原理
3、与成员建立感情
二、沟通要领——“六能”
