能力二:冷静的思维力
思维能力决定人的能力层次。具有快速而丰富的思维力,就能够在不相干的事物中找到必要的联系,在看似相干的事情中找到其区别。作为一个服务业工作人员,其思维能力的"强弱决定其对顾客服务的被认同程度和对工作的全面观察和理解。服务行业有时候很磨练人,会遇到很多种类的顾客,也会遇到很多事情。如何能够在最急迫的时间内保持头脑冷静,快速想出应对策略,是一个优秀的美容师必备的能力。
能力三:良好的沟通力
美容师与顾客的关系建立在沟通之上,而沟通效果的好坏往往体现于美容师的口才。好口才容易帮助美容师获得认同和尊敬,但切忌天花乱坠胡吹瞎侃。用最短、最有效的方式清晰表达自己的意图,使事情朝自己期望的结果发展的能力,好口才绝对不是耍贫嘴斗嘴皮子的功夫,美容师要注重锻炼口才的清晰与明确。
能力四:情感控制力
美容师作为一个服务性行业的人才,在工作中受气在所难免。面对一些无理取闹的顾客,不急于表示出你的好恶,一方面是你的修养体现,另一方面使你能够有时间从容的了解全貌,深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动,将情感作为一种辅助,切记莫被情感占了主动。
能力五:团队精神
俗话说,“一根筷子易折断,众人划桨开大船。”一个和谐的团体才能为每一个成员提供最好的舞台,最愉快的气氛,发挥最大的能量。美容师作为美容院的一份子,要时刻提醒自己以集体为重,当个人利益集体利益发生冲突时,先考虑集体利益。锅里有了,碗里才会有。
优秀美容师三大技能3
一、美容师需不断“修身养性”
1、善学好问
经验对于美容师来说是远远不够的,时代再不停地变化,我们曾经所学过的那些经验手法,现在也难以满足顾客不断更变得需求。每当一种新产品、新项目出来后,产品的成分、操作手法以及音效知识都必须都有一定的变化,这就要求美容师们必需要不断地学习美容相关的专业知识,以此来提高自身的专业素养。
2、职业素养
对待每一位顾客,我们都应该真诚相待。对顾客付出足够的耐心和积极主动性,这也是我们工作中所必备的素质。积极主动帮助顾客的了解我们美容院,引导消费者去消费,这样才会达到产品销售的真正目的。