在机组人员帮助下，机上乘客抱头滑至地面，在附近草坪上聚集。大约用了5到10分钟，机上所有人员安全逃至地面。滑落过程中，有人因身体姿态失控造成擦伤，两个老人甚至摔倒在地。与此同时，6辆消防车陆续抵达现场待命。
11时30分左右，大部分乘客被机场大巴车送到候机厅休息，等待换乘其他航班再行前往香港。现场地勤人员说，乘客中有公司组团的旅行团、自由行的散客及多名外籍人士。国泰航空表示，他们会给予相应的赔偿。
昨天，记者在浦东机场T2航站楼看到，大厅里秩序井然，其他航班起降正常，基本没有受到影响。
对于CX365航班出现烟雾的具体原因，民航华东管理局称，目前还在调查当中。
据了解，国泰航空有限公司是香港最主要的航空公司之一，2004年首次入股国航，目前持有国航19.5%的股权，国航亦持有国泰约三成股份，实现互控关系。
■回应
8人轻伤无人亡
昨 天下午，国泰航空对于机舱冒烟事件连发3个公告。公告称，国泰航空由上海飞往香港的CX365航班（预定9时45分起飞），在上海浦东机场出现故障 后，351名乘客和19名机组人员全部疏散出飞机。根据初步资料，由于起飞前发现机舱冒烟，机长下令疏散。疏散后有2名机组人员和6名乘客送医院检查，其 余乘客已被送往候机楼休息。截至昨天傍晚，2名受伤的机舱服务员经诊治后已出院，计划于当晚回港。据了解，伤者基本都是皮外伤或轻微骨折。
截至记者发稿，飞机故障仍未查明。有当事乘客质疑，为何事故发生后未动用机场的云梯车？国泰航空一名外宣人员说，在紧急情况下，用飞机自带的应急滑梯是“首选”。
对于冒烟位置，有目击旅客描述为前舱一卫生间，也有旅客发布微博称，舱内第20排座椅下也有烟雾出现。对此，民航局华东管理局和航空公司均未透露相关细节。
在 国泰航空昨天傍晚的公告中，公司行政总裁史乐山对CX365航班故障中受影响的乘客及机组人员，在事发时保持镇定并迅速疏散表示谢意。他说：“我们正对事 件原因进行调查，并就此与各有关当局紧密合作。事发时机组成员视现场情况依照正确程序，非常专业迅速地协助乘客撤离飞机，受训时所要求的全已做到，而且做 得非常好。”
民航局介入调查
昨 天下午，民航局华东管理局发布名为“浦东机场紧急处置一起航班客舱烟雾事件”的公告。公告称，CX365航班飞机在浦东机场二号跑道准备起飞前，因客舱出 现烟雾，机组立即启动应急程序疏散旅客。浦东机场公安、消防和救护等部门立即按应急预案进行处置。为此，浦东机场二号跑道暂时关闭，一、三号跑道正常运 行，航班起降正常。下午4时左右，二号跑道重新开放。
