然而据华为向路透社提供的一封电子邮件显示，5月22日，联邦快递(FedEx)驻越南的一名客户服务代表在回复他们的询问时表示，是收到了美国总公司相关通知，要求将包裹保存并退回美国。因此，这批货物并没有交付给收货人，而是被滞留。华为对路透表示，越南的两个包裹都是由其货运代理发送的，其中包含紧急文件。据华为提供的联邦快递跟踪记录显示，目前华为已收到一个来自越南的包裹，另一个已在途中。
华为发言人乔·凯利(Joe Kelly)对路透社表示：“最近的一些经历表明，通过联邦快递(FedEx)发送的重要商业文件没有送达目的地，而是被转移到美国的联邦快递，或者被要求转移到联邦快递，这削弱了我们的信心。” 他还表示，由于这些事件的直接后果，将必须重新审视与联邦快递的合作关系。
对此，5月28日下午，联邦快递中国微博发布声明称，对于少量华为货件被失误转运表示抱歉，“我们重视所有的客户，他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。我们确认，没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件。有关货件正在退还至发货方途中。该事件不能代表我们全球超过45万名员工每天都致力于为客户提供其所期望的高质量运输服务。 ”
中国外交部发言人陆慷29日在回应记者“是否担心美国联邦快递公司窃取华为技术信息”的相关问询时表示，发生这样的事情，美联邦快递公司需要对华为和中国公众做出一个合理的解释。
