多年来，正是由于国家各相关部门的支持，正是基于广大消费者的厚爱与青睐，北京国美才取得了今天的成绩。对于此次“3.15”晚会所述现象，北京国美在严肃处理这些违规行为的同时也向相关部门和广大消费者郑重道歉，并积极欢迎相关机构、消费者在今后继续加强对北京国美的监督。
国美呼叫中心热线400-811-3333、北京国美监察部电话58849075、北京国美客服电话010-58849109，随时欢迎消费者对北京国美进行监督。北京国美将秉承信经营的原则，加强管理，提升服务水平，更好地服务广大消费者。
国美电器北京分公司
2011年3月16日
来源：千龙网
