其二、送货就是及时。从提交订单到支付货款，再到发货，当当网每一个环节都有通知，送货非常及时。目前，国内很多网购都在比拼当日送货服务，而最先实现“当日达”的则是当当网。为此，从9月中旬开始，当当网在仓储物流的建设上投入了1.3亿，在全国17个省会级城市实现“当日下单，当日送达”，在近百个二线城市实现“当日下单，次日送达”。
其三、服务确实周到。在网上购物，当然是精挑细选，不是理想之物，不会下单的。但是，毕竟网上的商品与实物还有区别，看走眼的事难免。半年来，我总共在当当网退货三次，两次图书，一次服装，不是商品不好，而是书的内容不是自己喜欢的，衣服尺寸选得太大了，结果都能给予及时退货。特别是第一次，我退回一套图书，快递员上门退的是现金，当时真是不大相信，会有这样的好事？事实就是如此，而且手续极其简单，快递员手里有一个货单，一手交钱，一手退货。
今年12月8日，是当当网上市一周年，其品牌效应已经形成：低价、方便、放心，这也是消费者的真实体验。前不久，财经网有消息说，19家中国在美上市公司最近三个月被停牌或摘牌，其中有一些互联网上市公司。作为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的网上零售商城，当当网股票在新一季财报公布的第一个交易日上涨3.93%，这也证明，当当网在中国B2C电子商务领域的领导力。
