海口市工商局12月1日夜紧急通报,经中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检,农夫山泉和统一企业的3种抽检产品全部合格。(12月2日新华网)
11月24日,海口市工商局向消费者发出消费警示,称经委托海南省出入境检验检疫局检验检测技术中心检测,农夫山泉和统一企业的3种产品总砷含量超标。但随即两企业发表声明,不认可海口市工商局的通报,坚称自己的产品合格。
双方一度的对立态度,使消费者陷入困惑之中,不知该相信谁的。现在,海口市工商局发布通报,承认两企业的3种产品合格,等于是为两企业和其3种产品恢复名誉,似乎也该为“砒霜门”划上句号了。可是,尽管海口市工商局在通报中“敬请广大消费者放心使用”,但整个通报给人一种轻飘飘的感觉,人们从中找不到任何表示歉意的词语,更主要的是,此次“砒霜门”事件是否涉嫌违法行政,也还需要调查。
由于砷的氧化物即是剧毒品砒霜,所以,海口市工商局关于3种产品总砷超标的消费警示一经报道,便在消费者中产生强烈反响,农夫山泉和统一企业的产品销售受到影响,企业形象也严重受损。人们愿意相信,海口市工商局在第一时间发布消费警示,是为了更好地保护消费者的利益,是在非常情况下采取的非常措施,毕竟总砷超标的后果非常严重。可既然复检结果显示3种产品合格,就说明此前的检测有误。这种失误,既给两企业造成了极大的负面影响,也造成了一定的市场消费恐慌。对此,海口市工商局应该主动承担相应责任,向两企业和消费者道歉,遗憾的是,海口市工商局没有这样做。