患者:“你好吗?”
Eliza:“还不错,跟我讲讲你自己。”
患者:“我感觉好孤独,好忧伤。”
Eliza:“为什么你感觉好孤独,好忧伤?”
患者:“家人和朋友都不关心我。”
Eliza:“跟我讲讲你的家庭。”
……
这段对话可以明显感觉到其实Eliza并不能理解患者说的话然后进行回应,而是在用引导性的话让这段对话延续下去。现在流行的微软小冰、苹果Siri、谷歌Allo以及亚马逊Alexa都是运用了类似的语言技巧,它们都是Eliza的现代加强版。它们给人感觉已经基本能与人沟通了,但是离真正的人工智能还是有所差距。图灵测试里,有一项非常有效的测试,就是不停地问对方同样的问题,看对方什么反应。比如,不断地问:你是你妈生的吗?问很多很多遍,如果对方总是不急不慢很有耐心的回答你这同一个问题,那么对话的多半是个聊天程序了。
到了2014年,为了纪念图灵逝世六十周年,雷丁大学在伦敦进行了一场图灵测试。其中一名叫尤金·古斯曼(Eugene Goostman)的聊天机器人程序达到了33%的成功率,即在场有33%的评判员误认为,尤金·古斯曼是一个真实的人。这是第一次通过图灵测试的程序,但是,也有人认为这场测试的时长只有5分钟,用短短5分钟来判断一个程序是否人工智能,实在太草率。但不可否认的是,时至今日,人工智能已经有了质的变化。在不久的将来,就会有程序能通过图灵测试,真的像人一样与人沟通。到那个时候,你就无法分清在网上和你暧昧的妹子是人还是机器;也无法判断警告你别乱发帖子的是网警,还是机器警。
本文作者李光斗:中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中国电子商务协会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。