还有公开道歉和源头管理相结合，如官博所说，“杰伦在4月30日的文字道歉之后，觉得今天离开西安前有必要录一段道歉视频并亲自到安保指挥部，向这两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，同时对昨晚的不当言语当面道歉。今天他本人向指挥部的领导递交了致歉信，并取得了安保指挥中心负责人的谅解！“
从危机应对的话语上看，周杰伦并没有对自己演唱会上的言行做更多辩解，而是表现出直面舆论的态度，也说明了自己的改过的行动——“本人向指挥部的领导递交了致歉信“，并取得当事人本人的原谅。
可是为什么，公共舆论对公开道歉的周杰伦，依然不依不饶？
为什么说粉丝力挺偶像的行为，其实是在拖偶像后腿？
从某种意义上说，歌迷的力挺正在变成一种跑偏的危机公关。
首先是在偶像道歉之后，粉丝大量的控评行动。也就是大量的“杰伦粉”为偶像当晚的冲动刷“宠粉”、“男友力MAX”等等。
