警方称，根据侦查实验证实，两个类似死者身高与体重的小孩能够进入与本事件中同品牌、同型号的洗衣机内桶中，并能自行关上洗衣机盖。洗衣机桶内负重30公斤时，启动脱水程序，洗衣机能正常动行。警方确定两女童死亡排除他杀，符合在洗衣机桶内高速旋转状态下受体位和旋转加速度作用致胸廓运动与心肺功能障碍而死亡。
9月23日，海尔集团通过其官方微博发表声明表示：根据公司的产品设计原理和性能分析，在媒体报道中的条件下，海尔洗衣机不可能发生转动。同时，海尔公司已经派出技术人员赶到现场，协助有关部门进行调查。
昨日，海尔集团回应称，海尔10月16日晚从“南昌公安”微博得知女童意外死亡事件调查结果，公司再次对两女童的死亡表示痛惜，并致深切哀悼。作为家电制造商，海尔提醒广大用户严格按操作规程使用家电产品，监护好未成年儿童的安全，谨防意外发生。
该事件中的照片显示，海尔洗衣机在机身及机盖上并无安全警示，同时，该洗衣机是否存在质量问题，目前尚无鉴定机构结论公布。
