5月28日，陈丽丹男友也赶到三亚，谭云凤翻开了两人的聊天记录，最后一条微信语音发送时间为3点48分，两人并无争吵。“但是丹丹说话颠三倒四的，答非所问。”5月27日半夜，远在新疆的陈丽丹父亲陈胜昌、表姐胡瑞耘也赶到了三亚，次日10点多，两人到三亚湾派出所报案，并在隔天做了询问笔录。
“警方认为，丹丹是自杀，属于个人行为，不构成案件。”胡瑞耘说，丹丹坠楼前，曾经和同事们到酒吧喝酒，还有一种传言称，丹丹在酒后遭遇性侵，然后跳楼。“坠楼前到底发生了什么，对于判断坠楼是否属于刑事案件很重要。”
胡瑞耘说，她明确向警方提出对丹丹展开“尿检、血检、妇科、毒检”等刑侦技术侦查，(但)警方坚持，这是自杀事件。在胡瑞耘和陈胜昌的坚持下，警方同意向丹丹同事进行询问。陈胜昌说，事发十几天，他们前往酒店，想进陈丽丹出事的房间，又遭到阻拦。他们向川航索要陈丽丹的行李箱，告知被警方拿走了。对于警方的态度，家人开了一个会议，(讨论)是否选择从公司入手，找丹丹同事进行调查。谭云凤决定，先放弃原因追查，让川航积极配合治疗。
“一个重要的原因是，在医院，跟女儿喝酒的同事，我们一个都没有见到，女儿的个人物品被警方收走，我们无从调查起。”陈胜昌说，还有一个顾虑，丹丹生死未卜，自己家庭困难，指望着川航付医药费。
一个月后，川航将陈丽丹的行李箱返回给家属，陈胜昌清点物品发现，少了手机和银行卡。“今年我们交涉时候，警方告诉我们，丹丹手机和银行卡不见了。”
