在物管中心的服务大厅，类似的锦旗挂了一面墙。“保安师傅们的帮助其实是一种软性服务，相比社区的基础设施来说，这些举动更让人感觉温暖。现在有亲戚朋友来家里串门，都对小区的物业服务称赞不已，一些看似不起眼的小事，都会给小区加分。”在小区里居住了3年的业主杨女士说，“有一次老人独自在家中带孩子，听到门口有响动，不敢开门查看，马上拨打保安室的电话寻求帮助，不一会吴师傅就赶到了，让老人感觉很放心。”
在社区服务6年来，吴师傅和许多业主都成了朋友。“业主之间出现纠纷，公司和同事们都会找我去调解。”吴师傅说。
“我们和业主的感情是长期相处出来的，有时候看到抱孩子的业主拎着东西，吴师傅都会热心帮忙送业主回家，无论是分内还是分外，他都会主动帮忙。我们被尊重是自己争取来的，只有真心对业主好，他们才会对我们真正地接受。”石益玲坦言。
千余名业主全被他装在心里
来到园东园小区时，很难想象这已是一个20多年的老小区了。楼体墙面整洁无瑕，车辆有序停放，地面干净整洁。出门赶早市的业主看到门口的保安韩士英师傅，双方热情地打着招呼，自然得就像多年的老邻居。
70岁的业主张良贵说，静佳物业是近期才接管该小区的。“说实话，他们是接了个烂摊子。因为是老小区，垃圾、管道、水电等都存在一定问题。起初他们来时我们还怕他们干不好，但一件件事情下来，我们的疑虑消失了。”张良贵说，就说韩师傅吧，平时只要看见脸生的人、不认识的车牌号，都会上前问一问。“你说咱把小区交给他们管，能不放心吗？”
