8、遇事别冲动：深呼吸，给自己时间，也给别人时间，正确地协商处理问题，然后不再纠结。
9、共鸣：对他人的感受要尊重，表示体谅与认可。这样他们就会觉得自己的感受有人聆听、知道并理解。
10、诚实守信：要信守诺言，答应的事一定到办到，生活中要坚持自己的价值观。
11、有良好的礼仪：要礼貌、认真、优雅。
12、要体贴他人：换位思考，体恤他人，考虑他们的感受和经历。
13、诚恳地恭维别人：指出他们的强项，给出正面的反馈，告诉他们你羡慕他们什么。
14、使用致意用语：口头或电子邮件中，开头或结束时尽力使用致意用语，不要问好都没有就说直奔主题。
15、慷慨大方：可能的情况下，可以与人分享的东西要舍得付出，分享。
16、与人为善：做个有大爱的人，选择善良。
17、表现怜悯：减少对别人无谓的怜悯是爱惜自己的一种表现。对批评要释怀。
18、耐心：尽力调整呼吸。耐心是种美德。活在当下，不要为难自己的身心去赶做明天的事情。
19、要自觉：想想自己的话在别人听来是什么感受，对他们有什么影响。通过留意他人的面部表情、语调以及身体语言来判断你对他们的影响，并做出调整。
20、讲实话有分寸：真相有各种层次，最深层的真相有时很伤人，不合时宜。所以，最深层的真相时要有所选择的讲，只讲适合讲的，而且必须出于好意。
21、做事可靠：要凭自身的能力和有效的沟通，有始有终地完成自己的工作和承诺。
