在最新通告中说明,滴滴平台称刘振华的接单账号归属于他的父亲,并不是其本人。因此,在空姐遇害这一案件中,滴滴平台在信息撮合时没有严格审核司机,出现了人车不一的情况,对此,有法律人士表示,平台需要承担相应的民事责任。
而今,滴滴宣布顺风车停业一周整改,虽然是亡羊补牢。可是,谁愿意做那只已经被吃掉的“羔羊”呢?
滴滴审查机制饱受质疑
事实上,这不是滴滴平台上首次出现乘客被杀害事件。2016年,深圳一名女教师搭乘一辆滴滴顺风车返回学校,被司机持刀逼迫交出身上财物后杀害。随后滴滴公司通报称,涉案司机在平台上的注册信息均为真实信息,但涉案车辆的牌照系司机临时伪造。
使用假冒车牌还能够顺利接单,暴露出滴滴在线下审核司机上的种种漏洞。
在空姐被杀案中,外界的质疑也指向了平台方滴滴对司机的审核力度问题。此前,美团打车上线上海,双方不断加大补贴力度,导致不少司机铤而走险,“冒牌车”、虚假信息注册等问题频发。
滴滴平台上显示,对顺风车车主仅有驾龄及身份信息上的要求,司机在线注册,认证时效为48小时。如果司机是新买的车或是刚刚考取的驾驶证,认证时效是7-14天。
不过,有业内人士表示,相比此前的优步,滴滴平台的审核并不算特别严格,网上甚至出现了代办业务,也有车主吐槽自己的信息被人用来恶意注册成顺风车司机。有人甚至揣测,滴滴在准入门槛上的宽松,实际上追求线下车主队伍的流量庞大。毕竟在互联网经济的时代,流量意味着体量。
而21岁空姐的离去,也再次向网约车的安全准则发出了严厉的拷问。
突出社交功能,一键报警被折叠
除审查上的漏洞之外,滴滴顺风车还被广为诟病在产品设计上突出了男女社交功能,在一定程度上加大了出事的几率。
社交媒体上,有网友表示,“无辜空姐的死,顺风车产品经理绝绝对要负责任!”他的理由之一是,顺风车主在接单时,可以看到该乘客以前乘坐顺风车时车主给该乘客的评价。
他贴出的滴滴软件评价页面截图显示,对一位乘客的评价包括“不化妆也漂亮”、“安静的美少女”、“声音甜美”等描述外形的语句,甚至还包括“美女下车时丝袜容易走光看的想入非非”等略显“猥琐”的评价。
除了外貌信息,顺风车主还能看到乘客的年龄段、行业类别等信息,这些信息是由乘客在滴滴软件的个人信息页面自行填写的,却都被曝光给车主所见。
此外,滴滴鲜为人知的还有在线报警功能。乘客在搭乘顺风车时若出现突发恶性事件,可以选择一键拨打报警电话。但是这个报警功能,却被折叠到“更多”里的“紧急求助”。
在“紧急求助”选项页面显示,滴滴将保留录音证据、实时位置、通知紧急联系人。页面下方还提示,“仅限生命财产安全收到侵害、严重威胁时使用。必要时,我们将为您接通110报警。”
据了解,一键报警功能使用一次要花费50元左右,由平台承担,成本相对较高。不知是否由于费用原因,这个可能救命的功能被折叠了。
因此,很多曾使用过顺风车服务的乘客,均表示不了解有紧急报警这个功能,而不少顺风车主也表示,自己从未听说过这个功能。
出行安全谁保障
安全问题一直是出行领域人们关注的焦点。因为轻资产模式,滴滴在过去短短几年间获得了大量的资本青睐,这也是为何滴滴能烧那么多钱大打补贴战用资本来换取空间,跑马圈地冲到了行业巨头的位置。
正是这种轻运营模式使得平台对乘客与司机的监管比较松散,可控性不强。网约车公司无权查看司机是否有前科。而且快车和顺风车的界限也不够明显。快车司机接不到单子走顺风车,接到乘客再议价的情况也时有发生。
世上没有顺风的事儿,希望滴滴此次整改,不再是“治标不治本”。
鲁迅先生说,无穷的远方,无数的人们,都和我相关。
21岁空姐的遇害,不是与我们无关的事件。我们每一个人在用车的过程中,都有可能遭遇下一个“刘振华”。
希望这一次的悲剧,能给我们一个进步的契机。恰如从孙志刚事件推动的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》出台,到三聚氰胺事件催生的《乳品质量安全监督管理条例》一样,当媒体议程成为公众议程时,事件也会成为进步的起点。