问：我想知道我买的产品是否是正品。
答：鉴别真假方法是通过实物收集来进行。您购买的产品中选出5张产品寄到韩国美迪惠尔总部, 本公司和厂家对有关产品进行分析。从钢印方式，膜布素材，香，成分，包装袋等，通过细节的鉴别方法确认产品的真假。
问：在网络零售（Gmarket，11号街，Aution，Coupang, TMON etc.）购买产品是否会买到假货？
答：除了美迪惠尔直营店或是授权经销商 (每个产品的详情已都完成标记。）之外，很难以判断在网上流通的产品是否为真品(通过何种渠道流入市场，难以确认的）。因此对产品产生质疑，如有实物就可以直接咨询美迪惠尔客服。
问：是在同款产品发现所含有的成分和包装袋的设计内容（吊瓶/吸头）不同，哪种是假货？
答：随着产品的更新, 并为消费者提供更好的产品, 因此美迪惠尔由安全的天然防腐成分来进行成分上的更新，而对主成分内容没有任何改变，只是在全成分的标记上略有不同的差异而已。此外, 包装袋的设计也有所变更内容，请参考一下。
问：我曾经买的产品上有‘care’字，而这次在网上购买的产品却有‘healing’ 字。
答：您所咨询的[Mediheal teatree healing solution essential mask]是中国出口专用的产品。虽然本产品不在韩国国内流通，但是有时多少的个人销售商在国内销售相关产品。不过，‘care’ 和‘healing’ 两种版本都是在美迪惠尔所经营的产品, 可以放心使用。
