3、说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"在人际交往中，如果把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
4、当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。
人与人之间说话必须懂得的"礼貌规则
1、在跟别人交谈时，一定要看着别人的眼睛，眼神跟着别人的脸转动，最好不要挠头，抓脸等，这样会显得一点都不尊重人家!
2、除非有紧急情况，否则在别人说话时，不要打断别人，让别人说下去，并且时不时点头示意，代表你已经听到了。
3、绝对不要用手指着别人说话，这是一种很不礼貌的行为，并且会让人觉得自己有不受尊重的感觉，给人造成不好的印象。
4、如果你在吃饭，嘴巴里有食物的话，最好也不要对人说话，你想想后果，如果吃的不小心喷到人家脸上，你会让人家怎么想。
人与人之间的交谈技巧
1、掌握“授”与“受”的分寸：交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
2、交谈以对方为取向：以对方感兴趣的的话题为主，语言多用“你”，少讲“我”，并适当称呼对方名字。谈话过程中，要有意突出对方的优越性，使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。
3、交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑：多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
4、交谈时除特殊情况，慎接电话，将电话铃音调到振动：在进行重要谈话时，要将电话铃音调到振动，最好不要中途接听电话，这样很不礼貌，影响交谈效果，特殊情况，要征得交谈对方的许可，并表示歉意后再进行接听，同时控制电话通话时间不宜过长，让别人等待太长时间。
4、当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。
人与人之间说话必须懂得的"礼貌规则
1、在跟别人交谈时，一定要看着别人的眼睛，眼神跟着别人的脸转动，最好不要挠头，抓脸等，这样会显得一点都不尊重人家!
2、除非有紧急情况，否则在别人说话时，不要打断别人，让别人说下去，并且时不时点头示意，代表你已经听到了。
3、绝对不要用手指着别人说话，这是一种很不礼貌的行为，并且会让人觉得自己有不受尊重的感觉，给人造成不好的印象。
4、如果你在吃饭，嘴巴里有食物的话，最好也不要对人说话，你想想后果，如果吃的不小心喷到人家脸上，你会让人家怎么想。
人与人之间的交谈技巧
1、掌握“授”与“受”的分寸：交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
2、交谈以对方为取向：以对方感兴趣的的话题为主，语言多用“你”，少讲“我”，并适当称呼对方名字。谈话过程中，要有意突出对方的优越性，使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。
3、交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑：多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
4、交谈时除特殊情况，慎接电话，将电话铃音调到振动：在进行重要谈话时，要将电话铃音调到振动，最好不要中途接听电话，这样很不礼貌，影响交谈效果，特殊情况，要征得交谈对方的许可，并表示歉意后再进行接听，同时控制电话通话时间不宜过长，让别人等待太长时间。
