2、12345不能随便打受理范围主要业务包括：
（1）、12345受理对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、求助；
（2）、12345受理对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
（3）、12345受理对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
（4）、12345受理对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
（5）、12345受理对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬；
（6）、12345受理其它应当受理的事项（各地实际不同，以当地政府文件为准）；
3、12345不能随便打投诉不受理范围业务包括：
（1）、12345不能随便打不受理涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
（2）、12345不能随便打不受理涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
（3）、12345不能随便打不受理涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；
（4）、12345不能随便打不受理涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
（5）、12345不能随便打不受理涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
（6）、12345不能随便打不受理信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；
（7）、12345不能随便打不受理反映的内容不具体，无法办理和答复的事项
12345打了有什么后果
没后果。
打12345举报不会有麻烦，12345就是为市民提供帮助的电话。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
（1）、12345受理对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、求助；
（2）、12345受理对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
（3）、12345受理对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
（4）、12345受理对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
（5）、12345受理对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬；
（6）、12345受理其它应当受理的事项（各地实际不同，以当地政府文件为准）；
3、12345不能随便打投诉不受理范围业务包括：
（1）、12345不能随便打不受理涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
（2）、12345不能随便打不受理涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
（3）、12345不能随便打不受理涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；
（4）、12345不能随便打不受理涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
（5）、12345不能随便打不受理涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
（6）、12345不能随便打不受理信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；
（7）、12345不能随便打不受理反映的内容不具体，无法办理和答复的事项
12345打了有什么后果
没后果。
打12345举报不会有麻烦，12345就是为市民提供帮助的电话。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
