刘家亲属在学校门口拉横幅的举动，并没有取得他们预期的效果林夕宝依然没有出面。他们同时希望见见当时和女儿一起吃饭的老师、学生，以详细了解当晚的情况，也未能如愿。
当天，刘长玉重申了学校的态度：第一，饭店有责任；第二，和她一起吃饭的老师有责任，事情发生在周末，刘晓傲已经年满十八岁，具有完全民事行为能力，教师叫学生出去是他们的自由。从法律意义上讲，学校没有责任，能承担的，也只是道义上的责任。
申诉无果，刘冰决定向政府求助11月1日，他带领亲属来到青岛市政府门口上访，要求政府协调处理此事。
校方坚称无责，政府垫付60万元
青岛市信访局了解情况后，责成城阳区政府和流亭街道办事处马上介入处理此事，尽快解决问题。在信访部门的协调下，11月6日，刘冰等人终于见到林夕宝。
林夕宝向刘家亲属宣布了学校对于此事的处理方案：本着人道主义原则，校方向家属支付3万元丧葬费以及两万元精神补偿费，剩下的赔偿走法律程序。但刘家没有接受，提出80万元的补偿标准
记者在采访中了解到，2011年11月，求实学院曾有一名山西籍学生跳楼身亡。当时学校向对方家属支付5万元，不到一周就把事情处理完了。
11月13日，在青岛求实学院与家属迟迟达不成赔偿协议、刘家不断信访申诉的情况下，流亭街道办事处决定先期拿出60万元予以赔付。
“60万就60万吧，孩子没了要钱有什么用？关键是给孩子讨个说法。”刘冰告诉中国青年报记者，“我们对政府的处理没有意见，但这笔钱毕竟赔得不明不白，特别是校方处理此事的态度，太不能理解了。”
