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施华洛世奇饰品千元水晶实为玻璃 工商介入调查

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在记者的追问下,销售人员才改口说饰品为人工水晶,只是在普通玻璃的基础上添加了一些矿物质,使饰品可以显现各种不同的颜色,并达到高硬度。“任何一款产品的切割面都在38以上,天然水晶质地脆,无法进行这样的切割工艺。很多消费者其实都知道我们卖的是仿水晶,他们看中的是这个品牌顶级的设计、切割工艺和知名度。”
同时,销售人员还表示,其公司有规定,凡是售出的货品一概不能退换。
昨日,记者在商场中随机采访了一些女性消费者,有一半的人表示不知道施华洛世奇为“仿真饰品”。
[进展]工商介入调查商家同意退货
昨晚,杜岭街工商所一位高姓工作人员告诉记者,接到魏先生的投诉后,工商部门立即前往涉事的施华洛世奇专柜展开调查取证。
执法人员发现,首先,该专柜出售的货物仅标注价格,没有按照《产品质量法》注明名称、产地、规格,存在违规;其次,销售人员对外宣称是“奥地利水晶”,而仿制水晶的产地是泰国,容易引人误解,涉嫌虚假宣传;此外,在产品的质保卡上注明“售出不予退换”,而《消费者权益保护法》规定,对于此类贵重商品,没有质量问题允许不予退换,有质量问题允许退换。
目前,工商部门已对施华洛世奇专柜下达《询问通知书》、《执法检查告知书》,要求负责人今日提供其产品相关的证书和质量检测报告接受调查,随后将对上述违规行为进行行政处罚。
昨晚7时记者截稿前,魏先生告诉记者,经工商部门调解,施华洛世奇专柜已致电他,表示同意退货。(记者王玮皓 实习生薛贝贝)

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