很荣幸有机会访谈张忆芬女士。张忆芬,也许正如Inway说的一样,她的出现,使得雅虎中国乃至中国搜索引擎厂商第一次出现营销强人。她作为Keynote参加5月25日即将在厦门开幕的搜索引擎战略大会,将会为大会释放出最合适的信号,这个信号不是搜索,而是营销。从她对我(石头
)和Inway问题的回答,可以看出她真的是一个对于网络营销尤其是搜索营销有着深刻洞悉的强人。
关于搜索营销:我们是以用户和客户为核心的
1. 雅虎奇摩成功的关键在于所有的经营都是以营销为导向的。这就意味着,我们是以用户和客户为核心的,而不是以产品为核心。中国文化多样、地域广阔,确实为洞悉所有用户和客户的行为带来很大的挑战。我想只要具备以客户为导向的思维习惯,就能做出独到的服务来。我们正在训练我们的团队这样的思维习惯。
2.在台湾,搜索广告主要以旅游、金融和教育为主。单个最大的广告主还是哪些在线服务的公司,但是所占的数量比重不大。很多传统线下的广告主们正在慢慢向互联网转移广告预算。中国的搜索营销市场,就我现在的有限理解,也还是以提供在线交易的广告主为主。
3. 他们(传统网络广告和搜索广告)更像是沟通过程的两个不同阶段。传统网络广告能够提升认知并吸引注意,搜索广告更能抓住需求并激发行动。
4. 大陆的搜索营销市场规模还在婴儿期,但是广告主的学习速度是很快的。特别是当他们发现大量的投入并无法带来期待的效果的时候,学的更快。在台湾,我的广告主们甚至有用实时转化率跟踪工具。我想大陆也很快就会有同样的工具出现。