我在一家宾馆工作，多年来一直勤勤勉勉，好不容易做到经理的位置，直到华华的出现，我的生活开始有了真正的波澜。
在我们宾馆，有个对外也对内开的美发室，一些住在宾馆里的人去那里，宾馆内部的员工也去那理发洗头什么的。那个大工是宾馆的正式工，忙不开的时候，才会找来几个帮手。那天我去理发，正好看到一个顾客冲着一个洗头妹大骂：“太不像话了！看看，你把我的名牌衣服都弄脏了！”女服务员手拿盘子站在一旁低着头，连说“对不起……”
“对不起能值几个钱？这件衣服我可是好几千买的，你要赔我！”那女顾客不依不饶，坚持要她赔钱。一听说赔钱，服务员眼泪刷地流了下来。我看不下去了，急忙过去劝说。知道我是这家宾馆的经理后，她的态度不那么嚣张。我委婉地说衣服的送洗费用我们来支付，并表示了深深的歉意。她这才不那么生气。那个女服务员很感激地看着我。
晚上值班时，我忽然听见有人敲门。打开门一看，原来是白天被顾客骂的那个女孩。她说今天要不是我就被炒鱿鱼了，特来感谢。说完，又深深给我鞠了一躬。我正好没什么事，就请她进来坐一坐，我说：“今天的事，你不必往心里去。今后小心就是了。”
听我一说，她的眼睛就红了，她说她家在外地，因为家穷，念完高中就来市里打工了，学了点理发的课程，在别人的介绍下，就来我们宾馆里打下手……她也就不到20岁的样子，我心里对她充满了同情。
