事发后的第二天中午，自如管家带着一位专家来到小马和小张租住的房间，并对房间进行了检查。管家告诉两人，未在公共区域发现其它针孔摄像头。不过，目前这个房间已不适合再居住了，自如可为两人提供免费换租以及3天的酒店费用。但是，出于对安全的疑虑等因素，两人已不愿意再住入自如所提供的房间中。他们选择一边在外租房，一边等待警方的调查结果和自如的解释。小马和小张说，尽管他们已第一时间告诉管家相关情况，但直到第二天中午，管家才姗姗来迟。而且，在两人不知情的情况下，自如APP上的《房屋租赁合同》显示为“管家已录入解约信息，去确认”的状态。对此，自如方面表示，在重大安全问题中，自如管家未能第一时间响应，有违公司规定，企业将会就此行为对管家进行处理。至于合同被解约的情况，管家曾告知过小张和小马，会在他们搬家后，为他们进行无责退租。因此，双方之间的沟通，可能存在误解。此外，自如表示，平台将会积极配合警方工作，并积极安抚被侵权用户，履行平台应尽义务。在接到相关报警后，宝山公安分局开展了大量走访调查及现场勘查等工作，最终，将犯罪嫌疑人目标锁定在与张先生合租的男子李某(男，30岁)身上。日前，警方已将李某抓获。据李某交代，为了满足私欲，其乘张某不在家期间，进入张某房内安装针孔摄像头，但当晚即被张先生及其女友发现并报案。经警方调查，期间未拍摄到涉及张先生隐私的内容。目前，犯罪嫌疑人李某已被宝山警方依法刑事拘留。
