月嫂等级的划分主要根据其从业时间划定，大部分由月嫂公司说了算，在服务内容上并没有细化标准。“做两年的和做10年的肯定不一样，我们根据她的工作年限和之前服务过的客户口碑进行综合考核。”一家月嫂公司负责人告诉记者，他们的月嫂质量都是不错的，都有好几年的工作经验，客户满意了才签合同，公司会定期对客户进行回访，“客户的评价也是考量月嫂等级的重要依据。”这位负责人说，我们这边的月嫂通常都是由熟人介绍，客户用过了觉得好，就会推荐给身边的朋友。对于受到两次以上客户投诉的月嫂，公司将不会和她续约。
新“国标”找月嫂将有据可依
针对月嫂市场定价不一，服务资质也没有统一标准的情况，近日国家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，据了解，此次发布的新国标，不仅让月嫂服务在分级标准、资格认证等方面有了明确标准，也让整个家政行业在服务质量方面有了统一尺度。
《规范》规定，月嫂应为年龄18-55岁、具有初中以上文化程度的女性，并具备与等级相适应的服务技能;能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯;在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能;无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
具体来看，《规范》将母婴生活护理服务分为了一到五星级和金牌级六级，其中金牌级为最高等级。金牌月嫂需要经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，金牌月嫂还需掌握对产妇心理疏导、形体恢复、预防产后常见病的能力;对婴儿进行生活照料和保健、引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练等。无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
