这样听起来是一个快乐美好的结局：也许报纸只是夸大了人们对于中国人的负面态度？然而LaPiere回家之后便开始思考为什么新闻报道有关人们的态度和他们 的实际行为有如此大的差异。
为了核实检验这个想法，他决定对访问过的餐馆和旅店，以及附近相似地方的餐馆旅店发送一份问卷
该问卷要求业主对他们的态度，最重要的问题： “你愿意在你的这个地方接受中国人嘛？”答案从中选出：是、否，看情况而定。
不可思议的是90%的作答者选择了“否”，他们不愿意在他们的地方接受中国人。想像一下，LaPiere对这个结果会多么惊奇吧。人们说一套，却完全做一套。他们甚至不选“看情况而定”，这个世界是怎么了？
LaPiere认为问题出在问卷上，问卷本身不能真实地呈现令人困惑地友好。到底是怎么发生的？当人们被问及是否愿意接受那些被偏见妖魔化了的中国人，这和实际的行为没什么联系。
实际情况是一对礼貌，衣着讲究，富有的夫妇陪伴着一个斯坦福大学教授，不是回答问卷时脑中所想像的粗鲁，有偷盗行径，愚蠢印象的中国人。
这项研究随后遭到了各种各样理由的批评，但是这项研究的主要发现–“在很多情境下人们不按照自己说的去做”得到了之后无数研究的支持，尽管情况更复杂。问题是：为什么？
这取决于如何回答问题。许多心理学家实际上同意LaPiere的观点，这取决于人们作回答当时所想到的对这个人的刻板印象。在某些方面，态度就是作答者瞬间的偏见，仅仅就是作答当时的那个记忆片段。
这产生了一系列的研究和理论来寻求人们态度和行为之间的联系。许多著作对这种分歧作出了解释，有一些重要因素被发现：社会规范，态度的可通性，行为的知觉控制。
