双11前夕,淘宝低调上线了多地址合并下单功能,消费者结算购物车时,可以直接给不同商品添加不同地址,合并到一个订单里下单。
据测试,该功能最多可以添加20个地址,支持用户合并下单凑满减。对此,有网友称,给自己买买买的时候,还能把心仪好物分享给家人,省去改地址的麻烦,简直就是快乐加倍。
与此同时,天猫双11价保服务规则今年也有升级,以往是付款后15天内价保,今年升级为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保。消费者购买带价保标识的商品,在价保期内,若同一商家的同一商品一旦出现降价,都可以发起价保申请,申请退差价。
天猫方面称,双11期间平台会积极监管商家“先涨价,后降价”的行为,如果发现活动商品提前涨价,将提示商家整改,如未及时整改将无法参与活动。
同时平台对全部用户今年双11都提供了一键退差价的服务,在购买商品后,随时可以根据价格的变动进行退差,操作透明简单。
对比过往规则,每年天猫双十一期间会有跨店每满300-50、大额优惠券等优惠组合,有时一些优惠没有被计算到差价中,又或者部分商家更改了商品链接导致无法价保,这些问题随着天猫价保服务的升级将得以解决。
根据新的价保规则,不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差,并且88vip95折优惠也被纳入其中。消费者即便“买贵了”,在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。
据介绍,在淘宝天猫内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外,今年双11还出现了一些新变化,包括各大行业上线特色服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。
10月13日天猫曾公布,今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。今年双十一,无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段,都告别了零点,改从晚上8点开始,也让消费者们不用再熬夜。